ステップメール失敗例４「お客さんからクレームが来て失敗する」

ステップメールを送れば売れる！と思って、やみくもに送り続けると、クレームが来てしまう場合があります。

たとえば、ステップメールで同じような文章を一日に何度も繰り返し送ったり、署名や身元が不明のステップメールを送りつけるなど。

これでは、せっかく有効な武器であるステップメールが逆効果になってしまいます。

では、クレームになりやすい原因とはなんでしょうか？

今まで研究した結果からいくつかのパターンがわかりましたので、ここに掲載します。

１）許可を得ていないメールアドレスに送りつける
２）解除したのに送りつける
３）購入したリストに配信する
４）一発解除URLがメール文中にない
５）あおり系の文章ばかり送る
６）受信者に関係のない情報を送りつける
７）同じ内容のメールを複数送りつける

など。

特に解除ができないステップメールは受信者に嫌われますので、ご注意ください。

ここに、一発解除URL機能が備わっている主なステップメールサービスを掲載しておきますので、参考にしてみてください。

【一発解除URL機能がある】

メール商人　（株式会社イー・エム・ジー）
ステップメールNEO　（ピーアールジャパン株式会社）
追客君　（株式会社IT総合研究所）
オートビズ　（株式会社ビズクリエイト）
アスメル　（株式会社レジェンドプロデュース）
楽メール　（株式会社ウェブロジック）